Opinione positiva: Ottimo hotel!

Opinione sull'assistenza ricevuta da Pronto Ischia: Impeccabile!

Opinione positiva: OTTIMO il servizio del personale al tavolo per i pasti (pranzo e cena. Meno per la colazione). MOLTO BUONO il menù proposto,la preparazione e presentazione dei piatti. ECCELLENTE il rifacimento e la pulizia camere, degli spazi comuni e del bar dell'hotel. Il personale addetto dimostra una capacità lavorativa ed un comportamento molto professionale e di rispetto del cliente. OTTIMO il servizio del personale addetto alle cure fanghi (fanghino Tonino), molto professionale e attento al suo lavoro, gentile e rispettoso. Una persona e un lavoratore ben adeguato al suo ruolo.

Opinione negativa: Il personale alla reception (parte), pur essendo corretto, dimostra un comportamento sufficiente alle esigenze ed eventuali rimostranze del cliente (sembra che al direttore non ci si possa parlare), fornendo spesso risposte, un pò sbrigative, che spesso non soddisfano e lasciano l'amaro in bocca. Il personale alla zona cure (la direzione), pur essendo corretto e professionale, soddisfa sufficientemente le aspettative e richieste formali del cliente. Certamente, la struttura è un pò datata e necessiterebbe di una manutenzione adeguata per il suo livello di 5 stelle. La camera assegnata pur adeguata alle esigenze alloggiative dimostra lati non conformi alle attese del livello alberghiero (camera non insonorizzata, si sente la voce del vicino di altra camera ad un volume fastidioso molto alto; porte che stridono e ante armadio di difficile apertura; doccia che spesso eroga acqua calda con molto ritardo). Un hotel a 5 stelle non può eliminare l'aria condizionata dal 20 settembre perchè il contratto (suo) non lo prevede (risposta ricevuta), quando si sa che il caldo sino ad ottobre inoltrato continua ad essere estivo a Ischia. Insomma, un 5 stelle, che per motivi di budget tiene prezzi stracciati, con clienti che entrano in sala cena con ciabatte e calzonicini corti (pur essendoci un bel cartello all'entrata che invita a non presentarsi in tali vesti, e che molti non rispettano). Il parcheggio all'aperto, infine, sito in un tratto di strada privata ad uso pubblico, è molto ridotto e viste le ristrette dimensioni di ingombro dei singoli box, di difficoltoso utilizzo sia in entrata box che in uscita, con possibilità di danneggiamento fiancate nell'apertura degli sportelli auto. Un hotel, insomma, che dimostra la sua antica bellezza; ma che dovrebbe aggiornarsi.

Opinione sull'assistenza ricevuta da Pronto Ischia: OTTIMA e CORRETTA (secondo la aspettative) per quanto riguarda le esigenze e l'assistenza alla clientela. Una vera certezza di sicura tranquillità organizzativa. Complimenti.